Surge de la Diversidad de características y preferencias cognitivas de las personas, que se traducen en múltiples perspectivas y capacidades de contribución y, son estas las que hacen la mayor diferencia en la Riqueza Humana de un equipo.
Así como las características son observables (identidad étnica o género), las preferencias son más íntimas y reflejan los estilos cognitivos de las personas (preferencias por el tipo de trabajo, por la forma como se asume la responsabilidad).